085-8770636 info@newyobs.nl

De opdracht

Zie ‘Taken en verantwoordelijkheden’.

De klant

Onze klant is een overheidsinstantie die verder wil professionaliseren om zijn service richting de klanten te verhogen. Hiervoor is men op zoek naar professionals die de kennis en ervaring hebben en het leuk vinden om hieraan mee te bouwen.

Taken en verantwoordelijkheden

Je vertaalt de gebruikersvragen naar ICT-oplossingen en adviseert hierover. Je stelt de bedrijfsapplicaties ter beschikking die de gebruikers en management ondersteunen in hun secundaire bedrijfsprocessen. Verder ben je het aanspreekpunt voor:

  • De key-users;
  • De regievoerders;
  • De programmamanagers en projectleiders binnen de organisatie. 

Daarbij voer je projecten uit die door de business geprioriteerd zijn. Binnen het team inventariseer je samen met de regievoerder ICT en de functioneel beheerder bij de business de wensen van gebruikers. Je voert de gebruikelijke werkzaamheden uit van een applicatiebeheerder SAP zoals: 

  • Het analyseren en oplossen van incidenten en problemen;
  • Het uitvoeren van klein onderhoud;
  • Het beheer van het functionele ontwerp
  • Het leveren van 2e en 3e lijns ondersteuning. 

Verder zorg je dat de eisen vanuit applicatiebeheer ingebracht worden in je projecten en accepteer je vanuit applicatiebeheer de op te leveren resultaten van een project. Verder zorg je voor de uitvoering van de volgende taken:

  • Uitvoeren applicatietests en bieden van ‘test’-ondersteuning aan key users tijdens GAT (gebruikersacceptatietest);
  • Vertaalt gebruikersvragen naar ICT oplossingen, maakt ureninschattingen en adviseert hierover aan de regievoerder of functioneel beheerder;
  • Monitort de applicatie vanuit een applicatief oogpunt;
  • Configureert en werkt changes uit (risico en impact analyse);
  • Houdt (beheer) documentatie up to date en stelt deze waar nodig ook op;
  • Onderhoudt contacten met de leveranciers.

Hard skills

  • HBO niveau of gelijkwaardig, met minimaal 3 jaar werkervaring als applicatiebeheerder, met de nadruk op SAP HR (oa. dienstplanning, salarisadministratie, personeelsadministratie en autorisatie);
  • Kennis van Fiori is een pré;
  • Ervaring als implementatiemedewerker is een pré;
  • Aantoonbare kennis en ervaring met het uitvoeren van werkzaamheden als applicatiebeheerder;
  • Ervaring met een gebruikersorganisatie en de processen binnen deze gebruikersorganisatie;
  • Kennis van de context waarin de applicatie draait en de samenhang met andere applicaties;
  • Kennis van beheermethodieken (ITIL, ASL, BISL).

Soft skills

  • Goed analytisch vermogen;
  • LSD (Luisteren, Samenvatten en Doorvragen), klantgerichtheid;
  • Proactieve houding en voorbeeldfunctie voor verdere professionalisering;
  • Je eigen werk kunnen organiseren (prioriteren en beheren);
  • Meedenken en je verantwoordelijk voelen;
  • Communicatief vaardig en stressbestendig;
  • Daadkrachtig en teamspeler.

Deadline

10 september 2020

Referentie

1507

Geïnteresseerd?

Neem contact op met de persoon hiernaast. Vul de velden in, of bel 085-8770636, of mail naar info@newyobs.nl.

Tariq Wijnants

Tariq Wijnants

Account manager / recruiter