085-8770636 info@newyobs.nl

De opdracht

In deze rol zorg je ervoor dat de eindgebruikers zo optimaal en efficiënt mogelijk door jouw applicaties worden ondersteund in hun werkproces. In samenspraak met je collega’s vanuit het informatiemanagementteam hou je je bezig met de vertaling van de businessbehoefte naar passende requirements voor de systemen. Jij bent degene die in staat is de vertaling naar de IT-techniek te maken wanneer dat nodig is. Wanneer een systeem niet naar behoren werkt, schakel je tussen alle betrokkenen om de eindgebruikers zo goed en snel mogelijk weer op weg te helpen.

De klant

Onze eindklant is een internationaal advocatenkantoor. Zij zijn ter versterking van het team op zoek naar twee Functioneel Support Consultants.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het vertalen van gebruikersbehoeften naar jouw systemen;
  • Het uitwerken van functionele ontwerpen, waarbij je de vertaalslag maakt naar de IT-techniek waar dat nodig is;
  • Het testen van eigen ontwerpen na implementatie;
  • Zorgdragen voor kennisartikelen die eerstelijns support door collega’s mogelijk maakt;
  • Het zelf verhelpen van storingen (tweedelijns) of doorzetten naar/afstemming met leveranciers;
  • Het begeleiden van eindgebruikers bij ingebruikname of wijzigingen op jouw applicaties (opstellen QRC’s, filmpjes etc.);
  • Het ontwikkelen en geven van trainingen over de applicaties/werkprocessen aan eindgebruikers;
  • Deelnemen aan projecten t.b.v. updates of vervangingen van systemen.

Hard skills

Werkervaring en opleiding is belangrijk, maar jouw enthousiasme om je de omgeving eigen te maken minstens net zo. Het bijhouden van nieuwe ontwikkelingen en vakkennis binnen jouw aandachtsgebied doe je vanuit jouw intrinsieke motivatie.

Daarom vragen we:

  • WO werk- en denkniveau; met minimaal een afgeronde HBO bachelor bij voorkeur in een voor de functie relevante ICT richting;
  • Ervaring in een Microsoft omgeving en met Office 2016;
  • Ervaring met Office 365, MS Teams, Dynamics 365, Sharepoint en PowerBI is een pre;
  • Ervaring met PDF verwerkingssoftware (Adobe/ PDFDocs) is een pre;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie en werkomgeving is een pre;
  • Kennis en ervaring met juridische werkprocessen en documentmanagement en/of workflow systemen is een pre.

Soft skills

  • Je bent een teamplayer en schakelt makkelijk tussen verschillende type collega’s;
  • Analytisch sterk en servicegerichtheid staat bij jou altijd voorop;
  • Je bent zelfstartend, communicatie vaardig en flexibel;
  • Omdat je ook trainingen gaat geven, is het fijn als je jouw kennis en enthousiasme ook op anderen weet over te brengen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Deadline

30 juli 2021

Referentie

1716

Geïnteresseerd?

Neem contact op met de persoon hiernaast. Vul de velden in, of bel 085-8770636, of mail naar info@newyobs.nl.

Ben Wijnants

Ben Wijnants

Sales manager