085-8770636 info@newyobs.nl

De opdracht

De servicedesk is het kenniscentrum binnen onze klant en staat dagelijks in contact met hun klanten om het gebruik van de producten te optimaliseren. Jouw team bestaat uit een groep enthousiaste collega-specialisten die ambitieus zijn en tot het uiterste gaan om het beste voor de klant te betekenen. Als servicedesk-specialist heb jij de expertise in huis en ben je hét aanspreekpunt voor de klant.

De klant

Onze klant is een innovatief IT- en consultancy bedrijf voor zorg, onderwijs, zakelijke dienstverlening, groothandel, automotive en productie. Daarnaast ontwikkelen zij eigen software met een naadloze aansluiting op Exact Software. Onze klant is gecertificeerd Exact Platinum Partner en meerdere malen uitgeroepen tot Exact Partner van het jaar. Met de mix van branchekennis, innovatieve oplossingen, servicegerichte werkwijze, eigen Solutions en een eigen supportafdeling zijn zij uniek in hun dienstverlening.

Aanbod

  • Een uitdagende functie met alle ruimte om jezelf te ontwikkelen;
  • Onderdeel te worden van een prijswinnend team met gezellige en gedreven collega’s;
  • Prima arbeidsvoorwaarden;
  • Een mooie werkplek die per auto goed bereikbaar is;
  • De mogelijkheid om (deels) vanuit huis te kunnen werken;
  • De beschikking over een laptop.

Taken en verantwoordelijkheden

Jouw rol is essentieel voor de klanttevredenheid en je krijgt daarmee veel verantwoordelijkheid. Je werkt niet via een script en geen dag is hetzelfde. Je achterhaalt de vraag of behoefte van de klant en biedt ze de beste oplossing. Deze baan biedt een uitstekende gelegenheid om veel te leren, kennis op te doen en jezelf te ontwikkelen.
 

Medior: je bent gecertificeerd professional of onze klant traint jou binnen 4-6 weken tot een gecertificeerd professional. Ook daarna blijven zij continu investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling.


Senior: je krijgt verantwoordelijkheid, er is ruimte voor eigen inbreng en veel afwisseling in je taken. Je werkt in een leuk enthousiast team, met mooie producten en interessante klanten.

 

Hard skills

Medior:

  • Je hebt een MBO-diploma met enkele jaren werkervaring, bij voorkeur in een bedrijfskundige of financiële richting;
  • Kennis van of ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Exact Globe en/of Exact Synergy is een pre.

Senior:

  • HBO werk- en denkniveau in een bedrijfskundige of financiële richting;
  • Ervaring in een financieel administratieve omgeving en servicegericht;
  • Ruime kennis van en ervaring met software van Exact Globe en/of Exact Synergy;
  • Kennis van andere administratieve ERP-systemen en een pre als je over SQL ervaring beschikt.

Soft skills

Medior:

  • Je bent klantgericht, communicatief, stressbestendig en analytisch;
  • Je wilt jezelf graag ontwikkelen en bent niet bang jezelf nieuwe materie eigen te maken;
  • Je hebt de ambitie om binnen de IT-wereld aan de slag te gaan.

Senior:

  • Klantgericht, stressbestendig, oplossingsgericht en team-player;
  • Minimaal voor 32 uur beschikbaar.

Deadline

30 juli 2021

Referentie

1724

Geïnteresseerd?

Neem contact op met de persoon hiernaast. Vul de velden in, of bel 085-8770636, of mail naar info@newyobs.nl.

Tariq Wijnants

Tariq Wijnants

Account manager / recruiter