085-8770636 info@newyobs.nl

De opdracht

Je denkt en werkt vanuit de business en weet je omgeving te overtuigen van de toegevoegde waarde die de klant bied. Je wordt lid van de Servicedesk, die een breed scala aan IT-activiteiten afhandelt. Je begrijpt jouw rol binnen dit team van specialisten en vertaalt dit naar efficiënt en effectief handelen. Je richt je daarbij vooral op de wensen van opdrachtgevers en vertaalt deze in technische oplossingen. Je bent servicegericht en hebt een pragmatische instelling.

De klant

Onze eindklant is al meer dan 20 jaar een zelfstandig landelijke aanbieder van internet, televisie en vast bellen. Zij onderscheiden zich in de markt met een complete en simpele propositie.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Afhandelen van alle IT-verzoeken en incidenten (tickets) die vanuit verschillende landen binnenkomen op de Servicedesk/helpdesk;
  • Identiteitstoegangsbeheer;
  • Hardware en software installaties (cliënt en server);
  • 1e en 2e lijns respons op incidenten;
  • Monitoring van cyberbeveiliging: Darktrace (netwerk), Trustwave SEG (e-mail), Sophos (eindpunt);
  • Je maakt je eigen planning op basis van prioriteiten;
  • Storingsdienst (minimaal 1 week per maand).

Hard skills

  • Tenminste een afgeronde MBO-4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • Tenminste 3 jaar relevante werkervaring;
  • Kennis van Microsoft systemen, waaronder Windows client + server OS, Active Directory, Exchange, Office 365;
  • Ervaring met hardware, software, netwerken, switches, modems, firewalls en TCP/IP;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Soft skills

  • Klant- en servicegericht;
  • Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor meerdere onderwerpen;
  • Je bent zelfstandig maar werkt goed in een team;
  • Je bent communicatief sterk en stressbestendig.

Deadline

30 december 2021

Referentie

1761

Geïnteresseerd?

Neem contact op met de persoon hiernaast. Vul de velden in, of bel 085-8770636, of mail naar info@newyobs.nl.

Ben Wijnants

Ben Wijnants

Sales manager